Pessoa Analista User Experience Sênior
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.
Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!
#bancocarrefour
DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: Nossa equipe de Design está no centro da criação de estratégias que transformam o relacionamento com o cliente em experiências memoráveis e sustentáveis. Atuamos de forma integrada para converter objetivos de negócio em propostas de valor reais, colaborando diretamente com os times de Produto e Tecnologia para garantir que cada interação na jornada do usuário seja fluida, desejável e escalável.
Desafios dessa posição: Como profissional sênior neste time, seu foco será a estruturação e a evolução de programas de fidelidade e recompensas. Seu dia a dia envolverá:
- Estruturar e evoluir programas de fidelidade e relacionamento que estejam plenamente integrados às jornadas e experiências dos nossos produtos.
- Definir e implementar mecânicas de engajamento e gamificação, como missões, níveis, progressão e recompensas, zelando pela coerência com a experiência do usuário.
- Traduzir estratégias complexas de negócio em propostas de valor claras e compreensíveis para o cliente final.
- Co-criar soluções inovadoras com designers, product managers e desenvolvedores, garantindo a viabilidade técnica das entregas.
- Incorporar princípios de design comportamental, como nudges e motivadores, para otimizar as experiências.
- Assegurar a consistência entre a comunicação, o produto e os incentivos oferecidos, evitando fragmentações na jornada.
- Acompanhar métricas de experiência e negócio, como engajamento, retenção, frequência e LTV, para promover a melhoria contínua das soluções.
- Liderar testes e experimentações com foco constante na evolução da experiência do usuário.
Você precisa ter:
- Experiência com programas de fidelidade e estratégias de engajamento.
- Experiência prévia com produtos digitais.
- Conhecimento em conceitos de UX (User Experience), mesmo que não tenha atuado diretamente como Designer.
- Domínio de conceitos de economia comportamental e gamificação.
- Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisão orientada por métricas.
- Forte habilidade de colaboração e influência em times multidisciplinares para equilibrar necessidades de negócio e valor para o usuário.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO)
MAIS QUE MERCADO
Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos
maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito
de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.
Manifesto
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das
diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno
potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho.
Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração
onde todos têm a oportunidade de prosperar.
O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é
uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada
colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de
líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio
ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.
A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a
dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram
suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade
de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até
CEO.
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com
dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS.
Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.
Venha fazer parte dessa história!