Pessoa Analista de CRM Sênior
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.
Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!
#bancocarrefour
DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: Nossa frente de CRM é o motor que impulsiona o relacionamento inteligente com nossos clientes, dividindo-se em duas frentes estratégicas. Uma de nossas oportunidades é focada diretamente no produto PJ, atuando de forma integrada em uma estrutura de tribos e squads. A outra possui uma visão transversal e consultiva, direcionando os temas de maior impacto para a rotina de CRM. Em ambos os contextos, você trabalhará em estreita colaboração com as áreas parceiras para transformar dados em decisões de negócio.
Desafios dessa posição: Esta é uma função para quem possui um perfil analítico e busca autonomia para gerar soluções. Você não atuará na execução operacional de jornadas ou envios, mas sim na inteligência por trás delas. Seu dia a dia será focado em:
- Gerenciar e promover a melhoria contínua das estratégias de Customer Relationship Management (CRM) da companhia.
- Analisar e interpretar dados complexos de clientes, identificando com autonomia oportunidades de negócio e pontos de melhoria.
- Criar estratégias de relacionamento robustas que visem elevar os níveis de satisfação e a fidelização da nossa base.
- Desenvolver relatórios e dashboards gerenciais detalhados para monitorar a efetividade de cada ação estratégica tomada.
- Extrair e manipular dados de forma independente para traduzir números em direcionamentos estratégicos para os stakeholders.
Você precisa ter:
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Domínio avançado de SQL para manipulação e análise de dados.
- Conhecimento avançado no Pacote Office, com foco principal em Excel e PowerPoint para apresentações executivas.
- Experiência prévia em CRM.
- Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics ou plataformas similares.
- Habilidades em análise de dados, interpretação de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo (ao lado do parque Vila Lobos).
Adoraríamos se você tiver:
- Experiência profissional em empresas de grande porte ou instituições do segmento financeiro.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO)
MAIS QUE MERCADO
Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos
maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito
de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.
Manifesto
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das
diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno
potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho.
Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração
onde todos têm a oportunidade de prosperar.
O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é
uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada
colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de
líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio
ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.
A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a
dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram
suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade
de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até
CEO.
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com
dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS.
Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.
Venha fazer parte dessa história!