Pessoa Analista de CRM Sênior
DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: O time de CRM atua como o motor de personalização e relacionamento com as pessoas clientes. Esta área é responsável por transformar dados em diálogos relevantes, orquestrando jornadas que conectam as necessidades do negócio ao comportamento do público. O foco é garantir que cada comunicação chegue no momento certo, pelo canal mais adequado, utilizando tecnologia de ponta para escalar a eficiência operacional e a precisão das entregas.
Desafios da função:
- Operacionalizar e garantir a execução de comunicações de Marketing Direto dentro de jornadas transversais.
- Configurar e monitorar fluxos no Journey Builder e Automation Studio, assegurando a precisão de disparos e segmentações.
- Desenvolver e automatizar campanhas de performance dentro do Centro de Excelência de CRM.
- Realizar estudos e análises de dados para otimizar jornadas e melhorar o aproveitamento de campanhas.
- Identificar pontos de dor na experiência das pessoas clientes e transformá-los em oportunidades de contato via CRM.
- Garantir o cumprimento de prazos (SLA) e a melhoria contínua dos processos de segmentação.
Você precisa ter:
- Formação superior completa em áreas correlatas.
- Experiência sólida na função de CRM ou em posições com atividades similares.
- Domínio avançado na ferramenta Salesforce Marketing Cloud.
- Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para manipulação de dados.
- Habilidade em análise de dados e mensuração de relatórios de performance.
- Vivência prática com criação, segmentação e disparo de campanhas.
- Capacidade de autogestão e organização de fluxos de trabalho complexos.
Diferenciais:
- Especialização ou MBA em Marketing, Vendas ou Gestão de Processos.
- Conhecimento em Data Cloud.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO)
MAIS QUE MERCADO
Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos
maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito
de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.
Manifesto
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das
diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno
potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho.
Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração
onde todos têm a oportunidade de prosperar.
O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é
uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada
colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de
líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio
ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.
A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a
dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram
suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade
de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até
CEO.
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com
dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS.
Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.
Venha fazer parte dessa história!