Gerente CRM Tech | Banco
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.
Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!
#bancocarrefour
DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: Área responsável pela mensuração do desempenho das estratégias de comunicação com os clientes, por meio de análises, estudos e do desenvolvimento de relatórios estratégicos e gerenciais automatizados de forma holística, permitindo o acompanhamento dos resultados das campanhas transacionais e de marketing direto.
Desafios e responsabilidades:
Como Gerente de CRM Tech, você será o arquiteto da infraestrutura que conecta os dados dos clientes às estratégias de negócio. Seu desafio é garantir que o ecossistema digital do Banco seja uma fonte de dados íntegra e um motor de ativação.
Data Ops & Performance: Liderar a engenharia e governança de dados de CRM, garantindo que as informações dos clientes estejam seguras e prontas para uso. Estabelecer modelos de mensuração de resultados para provar o impacto financeiro de cada campanha no negócio.
Data Hub & Orquestração: Gerenciar o Data Hub, sendo responsável pela orquestração de dados comportamentais em larga escala. Garantir que o fluxo de dados entre diferentes plataformas (Cloud, On-premise e Salesforce) seja fluido e eficiente para alimentar modelos de Next Best Offer (NBO).
CoE Salesforce (Centro de Excelência): Atuar como o principal responsável pela governança, administração e sustentação das nuvens Salesforce. Definir o roadmap e a visão de futuro da parceria, maximizando o ROI das licenças e garantindo a saúde técnica da plataforma.
Evolução CRM: Liderar o desenvolvimento de soluções avançadas dentro do Salesforce Marketing Cloud e Personalization, transformando requisitos de negócio em arquiteturas técnicas escaláveis e jornadas personalizadas.
Tagueamento e Coleta de Dados: Garantir a excelência na coleta de dados comportamentais em todo o ecossistema digital do Banco. Supervisionar a estratégia de tagueamento para assegurar que cada interação do cliente nos canais digitais se transforme em um insight acionável.
Gestão de Portais: Gerenciar o ecossistema de portais do Banco Carrefour, garantindo a integração técnica entre as interfaces de cliente e o motor de CRM para uma experiência consistente.
O que você precisa ter:
Sólida experiência em Liderança de Martech/CRM Tech: Vivência em estruturas complexas que envolvam dados e plataformas de engajamento.
Ecossistema Salesforce: Domínio estratégico de Marketing Cloud, Personalization e governança de instâncias Enterprise.
Cultura de Dados (Data Ops): Conhecimento em engenharia de dados, governança, SQL e integração via APIs/Webhooks.
Conhecimento em Analytics e Tagueamento: Familiaridade com ferramentas de gestão de tags (GTM, Tealium ou similares) e coleta de dados comportamentais.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO)
MAIS QUE MERCADO
Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos
maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito
de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.
Manifesto
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das
diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno
potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho.
Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração
onde todos têm a oportunidade de prosperar.
O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é
uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada
colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de
líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio
ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.
A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a
dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram
suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade
de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até
CEO.
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com
dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS.
Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.
Venha fazer parte dessa história!