Pessoa Estagiária TI Operações | Corporativo
DO DISCURSO À PRÁTICA (DESCRIÇÃO DA VAGA)
Sobre a área:
A área é responsável pela sustentação de sistemas e pelo Service Desk . Abrange toda a operação de atendimento, incluindo a gestão dos chamados recebidos, sendo o primeiro ponto de contato para requisições provenientes de lojas, Matriz e CSCs .
Desafios dessa posição:
• Monitorar e cobrar o cumprimento dos SLAs, elaborando relatórios para apresentar o status dos SLAs da área e de cada fornecedor;
• Gerenciar os KPIs da área, acompanhando indicadores e realizando projeções;
• Apoiar na transição e implementação de novas demandas, garantindo o alinhamento com as áreas envolvidas;
• Desenvolver dashboards e montar apresentações baseadas nos relatórios gerados;
• Realizar o agendamento das reuniões e compromissos da área;
• Mapear novas oportunidades, entendendo as necessidades específicas de cada área;
• Acompanhar e organizar o cronograma de transição das demandas para assegurar um processo eficiente.
Você precisa ter:
• Ensino superior cursando em TI, Ciências de Dados, Segurança da Informação, Engenharia de Dados ou áreas afins voltadas para tecnologia.
Adoraríamos se você tiver:
• Conhecimento intermediário no google sheets e slides.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre GRUPO CARREFOUR BRASIL (CORPORATIVO)
MAIS QUE MERCADO
Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos
maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito
de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.
Manifesto
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das
diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno
potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho.
Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração
onde todos têm a oportunidade de prosperar.
O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é
uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada
colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de
líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio
ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.
A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a
dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram
suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade
de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até
CEO.
No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com
dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS.
Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.
Venha fazer parte dessa história!