Analista de Processos Operacionais Júnior | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.
Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!
#bancocarrefour
DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área:
Responsável pelo atendimento aos nossos clientes internos (triagem, análise e controle de Nível de Serviço/SLA junto à Processadora e serviços internos) com o objetivo de proporcionar maior estabilidade ao ambiente, a fim de viabilizar testes para desenvolvimentos de novos produtos, serviços, features e melhorias pelas Funções Corporativas, Tribos e afins.
Atuam na gestão (governança, planejamento, monitoramento e controle) das demandas de alteração de parâmetros, incidentes produtivos, e na geração de massas, testes funcionais e regressivos para garantir o funcionamento adequado do sistema após as implantações de Projetos, Parâmetros e Releases.
Desafios dessa posição:
Garantir o acompanhamento de incidentes de produção, desde sua abertura até sua correção, passando por todas as etapas do processo, além de manter os controles internos atualizados;
Abrir incidentes com a processadora, fornecendo informações e evidências básicas;
Manter uma comunicação ativa com os usuários e equipes internas, fazendo reports de toda e qualquer atualização.
Você precisa ter:
Ensino Técnico ou Superior (completo ou em curso);
Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Experiência na área de cartão de crédito.
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com análise e sustentação de sistemas;
Conhecimento de metodologias/ frameworks de gerenciamento de projetos ( Ex. Ágil, Scrum);
Conhecimento em SQL, scripts.
Addressed to people with disabilities
Requirements
Studies
Benefits
About Grupo Carrefour Brasil
Já imaginou trabalhar no maior varejista do país? Vem com a gente! Somos mais de 135 mil colaboradores e colaboradoras unidos no nosso propósito, que é oferecer uma alimentação acessível e de qualidade a todos os brasileiros e brasileiras, com base em 3 pilares: (1) COMBATE À FOME E DESIGUALDADES, (2) INCLUSÃO E DIVERSIDADE e (3) PROTEÇÃO DO PLANETA E BIODIVERSIDADE.
Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 48 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.
Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.
Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.
E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.
Quer mudar a forma como o mundo se alimenta? #VemSerCarrefour
Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação!