Analista de Processos Operacionais Júnior | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.

Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!

#bancocarrefour

DO DISCURSO À PRÁTICA

Sobre a área:
Responsável pelo atendimento aos nossos clientes internos (triagem, análise e controle de Nível de Serviço/SLA junto à Processadora e serviços internos) com o objetivo de proporcionar maior estabilidade ao ambiente, a fim de viabilizar testes para desenvolvimentos de novos produtos, serviços, features e melhorias pelas Funções Corporativas, Tribos e afins.
Atuam na gestão (governança, planejamento, monitoramento e controle) das demandas de alteração de parâmetros, incidentes produtivos, e na geração de massas, testes funcionais e regressivos para garantir o funcionamento adequado do sistema após as implantações de Projetos, Parâmetros e Releases.

Desafios dessa posição:
Garantir o acompanhamento de incidentes de produção, desde sua abertura até sua correção, passando por todas as etapas do processo, além de manter os controles internos atualizados;
Abrir incidentes com a processadora, fornecendo informações e evidências básicas;
Manter uma comunicação ativa com os usuários e equipes internas, fazendo reports de toda e qualquer atualização.

Você precisa ter:
Ensino Técnico ou Superior (completo ou em curso);
Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Experiência na área de cartão de crédito.

Adoraríamos se você tiver:
Experiência com análise e sustentação de sistemas;
Conhecimento de metodologias/ frameworks de gerenciamento de projetos ( Ex. Ágil, Scrum);
Conhecimento em SQL, scripts.